我市多家星級酒店在社交平臺上發(fā)布博主試住體驗官招募活動。 （社交平臺截圖）
廈門網(wǎng)訊 （廈門日報記者 楊霞瑜）隨著暑期旅游旺季臨近，廈門酒店市場提前預熱。眼下，我市多家星級酒店紛紛發(fā)布博主試住體驗官招募活動。近日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，以免費試住、特色妝造體驗為主的“種草經濟”盛行，眾多達人、親子博主參與體驗。對此，業(yè)內人士提醒消費者理性甄別線上測評內容。
免費入住主題客房、享特色餐飲、解鎖專屬親子項目……日前，廈門多家星級酒店在各大社交平臺發(fā)布暑期博主試住招募計劃，報名熱度高漲。
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“我們分批次開啟暑期試住招募，首期招募截至6月底，將選出十組家庭體驗，第二批招募活動將持續(xù)至7月10日。”費爾蒙酒店工作人員告訴記者，報名篩選將綜合考量博主的賬號粉絲量、互動數(shù)據(jù)及攝影質感等。
廈門泛太平洋大酒店也在招募試住體驗官，入選者除了可以免費入住、一日三餐免費享用，還能免費體驗簪花及專業(yè)妝造項目。
記者發(fā)現(xiàn)，各大酒店的招募規(guī)則各有側重，設置的門檻也不一樣。廈門海滄英迪格酒店明確，體驗者需要在入住結束5天內完成內容產出，可選擇發(fā)布45秒以上原創(chuàng)短視頻或9圖優(yōu)質圖文筆記。廈門香格里拉酒店的招募門檻更高，僅限旅游、酒店、生活體驗類博主報名，要求賬號粉絲量不低于2萬。
在市文旅局官網(wǎng)公布的18家五星級酒店中，記者查詢發(fā)現(xiàn)至少9家已在各大社交平臺發(fā)布免費試住邀約。從眾多招募公告來看，擅長文字、拍攝以及有一定粉絲基礎是基本條件，各家酒店根據(jù)自身定位差異化招募，其中，適配暑期市場的親子類博主最受青睞。例如，廈門艾美酒店的招募計劃，除了面向親子博主外，還面向攝影、寵物垂類博主開放體驗名額。
建議
應從“營銷包裝”轉向“服務內功”
廈門建發(fā)旅游集團股份有限公司市場營銷部副總經理施蕊認為，博主試住“種草”并非簡單的免費引流，而是口碑傳播的有效升級。通過博主的真實體驗輸出，能夠從消費者視角展示酒店硬件設施、服務細節(jié)、特色體驗，產出的內容更接地氣、更具可讀性，也更容易吸引消費者。
在施蕊看來，酒店試住招募是雙向篩選的精細化合作，商家優(yōu)先選擇熱愛生活、擅長表達、具備優(yōu)質內容輸出能力的創(chuàng)作者。“除了引流‘種草’外，博主試住體驗還能反向助力酒店優(yōu)化產品。”施蕊說。
廈門大學管理學院旅游與酒店管理系教授魏敏建議，商業(yè)合作內容應標注“廣告”或“合作體驗”等字樣，清晰界定商業(yè)合作屬性，保障消費者的知情權。他還表示，隨著暑期旅游市場持續(xù)升溫，廈門酒店行業(yè)應抓住市場發(fā)展機遇，將發(fā)展重心從“營銷包裝”轉向“服務內功”，用真實口碑贏得長遠發(fā)展。
分析
測評內容可信嗎？
在博主“奇異小邦邦”看來，酒店試住體驗是一場雙向互惠的合作，并非“免費打工”。她坦言，博主不需要消費就能體驗高端客房、特色服務和美食，相當于獲得優(yōu)質體驗和情緒價值，而酒店獲得宣傳推廣，是雙贏的合作模式。
博主“十壹圓”告訴記者，當一家酒店能夠提供很好的入住體驗感時，博主創(chuàng)作內容并不需要太長時間，更多的是自然流露。
談及內容創(chuàng)作規(guī)則，多位受訪博主均表示，行業(yè)普遍存在“擇優(yōu)展示、避短宣傳”的默契。博主創(chuàng)作時會重點呈現(xiàn)酒店環(huán)境、服務、特色體驗等優(yōu)勢內容，對于短板，大多只會私下反饋給商家。
對此，一名資深體驗博主提醒消費者，參考線上測評內容時還需要理性甄別、多方對比。市民林女士表示，她預訂酒店之前都會習慣性地刷一刷評論，不僅會參考好評，而且會重點查看差評內容，避免踩坑。
廈門大學管理學院旅游與酒店管理系教授魏敏認為，旅游消費場景中，消費者往往較為依賴線上評價，好評直接影響酒店平臺排名和流量。“流量紅利的背后也存在一定的行業(yè)隱患，以‘免費入住’置換‘好評’的合作模式，容易產生不客觀的測評內容。”魏敏指出，部分博主為追求視覺效果和流量，過度美化畫面、刻意包裝體驗，導致線上宣傳效果與線下實際入住體驗可能存在偏差。
